1
מתקבלת שיחה
השיחה מועברת למענה החכם כאשר אין מענה, הקו תפוס או כאשר העסק סגור.
- *6509
- 03-509-5509
- וואטסאפ
- sales@firstcall.co.il
שירות מענה טלפוני מתקדם המבוסס על בינה מלאכותית, המדבר עם הלקוחות שלכם 24/7, ללא הפסקה.
מערכת המענה החכם של FirstCall עונה לשיחות, מנהלת שיחה טבעית עם הלקוח, אוספת את כל פרטי הפנייה ושולחת אותם אליכם מיידית בוואטסאפ ובדוא״ל, יחד עם קישור ישיר להקלטת השיחה.
מיד בסיום השיחה המערכת שולחת אליכם את כל פרטי הלקוח, סיכום ברור של הפנייה וקישור ישיר להקלטה. כך תוכלו לחזור ללקוח במהירות ולהבין בדיוק מה הוא ביקש.
שם הלקוח, מספר הטלפון, מטרת השיחה, סיכום הפנייה והשעה שבה התקבלה.
העדכון מגיע ישירות לנייד שלכם, ללא צורך להיכנס למערכת או לבדוק ידנית.
האזינו לשיחה המלאה ושמעו במדויק את הבקשה, השאלות והפרטים שמסר הלקוח.
כל התהליך מתבצע באופן אוטומטי בתוך שניות: הלקוח מתקשר, המענה החכם מנהל את השיחה, אוסף את הפרטים ושולח אותם אליכם מיידית.
השיחה מועברת למענה החכם כאשר אין מענה, הקו תפוס או כאשר העסק סגור.
המערכת משוחחת עם הלקוח בשפה טבעית, מבינה את הצורך ושואלת את השאלות שהוגדרו.
שם, מספר טלפון, נושא הפנייה, פרטים חשובים וכל מידע נוסף שהעסק הגדיר.
פרטי הפנייה נשלחים בוואטסאפ ובדוא״ל, יחד עם סיכום וקישור להקלטת השיחה.
אתם מגדירים מראש באילו מצבים המענה החכם ייכנס לפעולה ויענה ללקוחות שלכם.
כאשר לא הספקתם לענות, השיחה עוברת אוטומטית למענה החכם כדי שהלקוח לא ינתק ולא יעבור למתחרה.
גם כאשר אתם כבר בשיחה, לקוחות נוספים מקבלים מענה מקצועי במקום להמתין או לשמוע צליל תפוס.
בערב, בלילה, בשבת או בחג, הלקוחות עדיין מקבלים מענה ויכולים להשאיר פנייה מסודרת.
ריכזנו עבורכם תשובות לשאלות הנפוצות ביותר על השירות, אופן הפעולה וקבלת פרטי הפניות.
שירות מענה AI הוא מענה טלפוני חכם שמנהל שיחה טבעית עם הלקוח, אוסף את פרטי הפנייה ושולח אותם אליכם באופן מיידי. השירות יכול לפעול כאשר אין מענה, כשהקו תפוס או מחוץ לשעות הפעילות.
מיד בסיום השיחה תקבלו את פרטי הפנייה בוואטסאפ ובדוא״ל. ההודעה יכולה לכלול שם, מספר טלפון, נושא הפנייה, סיכום השיחה וקישור ישיר להקלטה.
כן. יחד עם פרטי הפנייה תקבלו קישור ישיר להקלטת השיחה . כך תוכלו לשמוע בדיוק מה הלקוח ביקש, אילו שאלות הוא שאל ואילו פרטים נמסרו.
אתם מחליטים מתי השירות יענה. ניתן להפעיל אותו כאשר אין מענה, כשהקו תפוס, לאחר מספר צלצולים או רק מחוץ לשעות הפעילות של העסק.
כן. תסריט השיחה מותאם לעסק שלכם. ניתן להגדיר אילו שאלות המערכת תשאל, אילו פרטים היא תאסוף ואיזה מידע היא תמסור ללקוחות.
כן. ניתן להפעיל את השירות 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כולל בערב, בלילה, בסופי שבוע ובחגים, בהתאם להגדרות העסק.
ניתן להגדיר מענה בעברית ובשפות נוספות, כגון אנגלית, רוסית, ערבית, צרפתית וספרדית, בהתאם לחבילת השירות ולצורכי העסק.
מצטרפים חדשים יכולים לקבל 30 דקות ניסיון ללא עלות וללא התחייבות, כדי להכיר את השירות ולבדוק כיצד הוא מתאים לפעילות העסק.
הצטרפו לשירות המענה החכם של FirstCall וקבלו את כל הפניות ישירות לוואטסאפ ולדוא״ל.
מאות עסקים בישראל כבר בחרו בפירסט קול כדי להעניק ללקוחות שלהם מענה אנושי, מקצועי וזמין יותר.
מענה מקצועי שמייצר חוויית שירות אחידה ואיכותית ללקוחות שלכם.
פחות שיחות מפוספסות ויותר פניות שמקבלות טיפול מסודר בזמן.
כל פנייה חשובה נענית בצורה אדיבה, ברורה ומותאמת לעסק שלכם.
